Ошибка Акт с номером <...\> уже зарегистрирован в системе в ЕГАИС: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Сотрудник случайно отправил один и тот же акт списания или постановки на баланс дважды из-за зависания программы или долгого ответа системы.
• В учетной системе ресторана произошел сбой нумерации, и новому документу был присвоен номер уже отправленного ранее акта.
• Предыдущий акт долго обрабатывался в ЕГАИС, сотрудник решил создать новый документ с тем же номером и отправил его повторно.
• Произошла ошибка при ручном вводе номера документа — был указан номер, который уже использовался в текущем году.

Как исправить

1. 1
   Откройте вашу учетную систему и найдите акт, по которому пришла квитанция с ошибкой.
2. 2
   Проверьте статус предыдущего документа с таким же номером через интерфейс УТМ (Универсальный транспортный модуль).
3. 3
   Сверьте содержимое документов: если предыдущий акт успешно проведен и позиции полностью совпадают с текущим, просто удалите дубликат в учетной системе.
4. 4
   Если текущий документ содержит другие алкогольные позиции (это новый акт, а не дубль), откройте его для редактирования.
5. 5
   Измените исходящий номер акта на следующий по порядку, убедившись, что новый номер еще не использовался.
6. 6
   Сохраните изменения и повторно отправьте исправленный акт в ЕГАИС.
7. 7
   Дождитесь получения возвратной квитанции (тикета) от ЕГАИС, подтверждающей успешную фиксацию документа.

Частые вопросы