Официальная карточка
- Код
- 10
- Система
- R-Keeper
- Категория
- Общие ошибки [](
- Описание
- WS — License. Suspicious operation. — Возвращается агенту в случае, если он работает только с SH, и в лицензии не содержатся данные об ИНН и КПП.
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- В файле лицензии R-Keeper или StoreHouse отсутствуют обязательные реквизиты заведения (ИНН и КПП).
- Произошел сбой при обновлении или продлении лицензионного ключа, из-за чего данные об организации не сохранились.
- Используется некорректная версия лицензии, предназначенная для других модулей, при попытке работы исключительно со StoreHouse.
- Сбились настройки связи между агентом (WS) и сервером лицензирования ресторана.
Как исправить
- Зайдите на сервер, где установлен сервер лицензирования R-Keeper.
- Откройте утилиту управления лицензиями и проверьте текущий ключ для StoreHouse.
- Убедитесь, что в свойствах лицензии поля ИНН и КПП пустые или заполнены некорректно.
- Свяжитесь с технической поддержкой вашего дилера R-Keeper (UCS).
- Запросите перегенерацию лицензии, предоставив актуальные ИНН и КПП вашего юридического лица.
- Получите новый файл лицензии и активируйте его в системе.
- Перезапустите службы R-Keeper и StoreHouse, после чего проверьте работу агента.
Частые вопросы
Что означает ошибка 10 (WS — License. Suspicious operation) в R-Keeper?
Ошибка говорит о том, что система блокирует работу агента, так как он используется только для связи со StoreHouse, но в самой лицензии программы не прописаны ИНН и КПП вашей организации.
Поможет ли DocsInBox предотвратить или исправить эту ошибку?
Нет, DocsInBox не поможет. Эта ошибка связана исключительно с внутренним лицензированием самой учетной системы R-Keeper/StoreHouse. Для ее устранения требуется обновить лицензионный ключ через вашего дилера.
Можно ли продолжить работу в StoreHouse до обновления лицензии?
Обычно работа агента блокируется до тех пор, пока не будет установлена корректная лицензия с привязкой к ИНН и КПП, поэтому требуется оперативное обращение к дилеру.
Похожие ошибки
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с R-Keeper — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Данные синхронизированы 25.05.2026, 15:34