HELP
Узнать про Docsinbox

Ошибка 306 в R-Keeper: что это и как исправить

Официальная карточка

Код
306
Система
R-Keeper
Категория
Общие ошибки [](
Описание
Agent — Delivery club requests are not supported in WSA. Please use WSAConf — В настройках агента не включена интеграция с DeliveryClub

Почему возникает эта ошибка

  • В настройках White Server Agent (WSA) не активирован модуль для работы с агрегаторами доставки (Delivery Club).
  • Произошел сбой или некорректное обновление настроек агента, из-за чего слетели параметры интеграции.
  • Используется некорректная конфигурация маршрутизации запросов, и запросы от агрегатора не распознаются системой.
  • Некорректно указаны токены или идентификаторы ресторана в конфигураторе WSAConf, из-за чего агент отклоняет подключение.

Как исправить

  1. Откройте утилиту настройки агента WSAConf на сервере или кассовом терминале, где установлен White Server.
  2. Перейдите в раздел настроек плагинов или внешних интеграций.
  3. Найдите пункт, отвечающий за интеграцию с Delivery Club (или общими агрегаторами доставки).
  4. Убедитесь, что галочка включения интеграции активна, и при необходимости включите её.
  5. Проверьте правильность введенных данных авторизации (токены, ID ресторана), предоставленных агрегатором.
  6. Сохраните внесенные изменения в конфигураторе WSAConf.
  7. Перезапустите службу White Server Agent (WSA) в диспетчере служб Windows для применения новых настроек.
  8. Сделайте тестовый заказ через Delivery Club, чтобы убедиться в успешном прохождении запроса и появлении заказа на кассе.

Частые вопросы

Что означает ошибка 306 в R-Keeper?

Эта ошибка означает, что кассовый сервер (через White Server Agent) получает запросы от Delivery Club, но в его настройках не включена обработка таких запросов, поэтому они отклоняются.

Поможет ли DocsInBox исправить или предотвратить ошибку 306 с Delivery Club?

Нет, DocsInBox не поможет. Эта ошибка связана исключительно с внутренними настройками интеграции R-Keeper и агрегатора доставки еды. DocsInBox специализируется на документообороте с госсистемами (ЕГАИС, Меркурий, Честный ЗНАК) и ЭДО, а не на заказах на доставку.

Нужно ли обращаться в поддержку Delivery Club для решения проблемы?

В первую очередь необходимо проверить настройки локального агента WSAConf на стороне ресторана. Если настройки включены корректно, но ошибка сохраняется, потребуется помощь техподдержки R-Keeper или дилера, настраивавшего кассу.

Похожие ошибки

  • 0WS — OK — Нет ошибки
  • 1Все значения . строки: ID, название, цена. Везде
  • 10WS — License. Suspicious operation. — Возвращается агенту в случае, если он работает только с SH, и в лицензии не содержатся данные об ИНН и КПП.
  • 100UcsApp — UCS.Internal error — RK Кассовый сервер недоступен (XMLAPI)
  • 102UcsApp — UCS.Internal error — SH недоступен
  • 103UcsApp — UCS.Internal error — GPX недоступен

Устали разбираться с ошибками вручную?

DocsInBox автоматизирует работу с R-Keeper — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.

Данные синхронизированы 25.05.2026, 15:34