Ошибка AuthFailed в R-Keeper: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Истек срок действия токена авторизации (ключа доступа) в настройках интеграции.
• Изменились учетные данные или пароли на стороне подключаемого сервиса, а в R-Keeper остались старые настройки.
• При ручном вводе или копировании токена были допущены ошибки (например, скопирован лишний пробел).
• Произошел сбой связи с сервером авторизации из-за проблем с интернетом или блокировки портов антивирусом/брандмауэром.

Как исправить

1. 1
   Авторизуйтесь в менеджерской станции R-Keeper под учетной записью с правами администратора.
2. 2
   Перейдите в раздел настроек интерфейсов или интеграций, при работе с которым возникает ошибка.
3. 3
   Найдите поле с токеном авторизации (ключом доступа) и удалите текущее значение.
4. 4
   Зайдите в личный кабинет сервиса, с которым настраивается связь, и сгенерируйте новый токен.
5. 5
   Внимательно скопируйте новый токен, убедившись, что не захватили лишние пробелы.
6. 6
   Вставьте скопированный токен в соответствующее поле в настройках R-Keeper и сохраните изменения.
7. 7
   Перезапустите службу кассового сервера или модуль интеграции, чтобы новые настройки вступили в силу.
8. 8
   Выполните тестовую операцию (например, проверку связи или синхронизацию справочников), чтобы убедиться в успешной авторизации.

Частые вопросы