Ошибка ExtCode в R-Keeper: причины и решение

Почему возникает эта ошибка

• Внешний код (ExtCode) товара в R-Keeper не совпадает с идентификатором в накладной поставщика или в госсистеме (ЕГАИС, Меркурий, Честный знак).
• Новая номенклатура была заведена в кассовую или складскую систему вручную без заполнения поля внешнего кода для интеграции.
• Произошел сбой при синхронизации справочников между R-Keeper и внешней системой учета (например, StoreHouse).
• В базе данных образовались дубли карточек товаров, при которых один и тот же внешний код ошибочно присвоен разным позициям.

Как исправить

1. 1
   Откройте справочник номенклатуры (меню или товаров) в менеджерской части R-Keeper.
2. 2
   Найдите проблемную позицию, на которую ссылается система при попытке выгрузки или загрузки данных.
3. 3
   Откройте свойства карточки товара и найдите поле «Внешний код» (ExtCode).
4. 4
   Авторизуйтесь во внешней системе (например, в личном кабинете ЕГАИС или товароучетной программе) и найдите этот же товар.
5. 5
   Сверьте идентификатор товара во внешней системе с кодом, указанным в R-Keeper.
6. 6
   Если код в R-Keeper отсутствует или указан неверно, скопируйте правильный идентификатор и вставьте его в поле ExtCode.
7. 7
   Проверьте справочник на наличие дублей с таким же кодом и при необходимости удалите или деактивируйте лишние карточки.
8. 8
   Сохраните изменения в справочнике и повторно запустите процесс обмена данными или выгрузки документа.