Ошибка InternalError в R-Keeper: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Сбой в работе локального сервера ресторана или облачной инфраструктуры R-Keeper.
• Кратковременное отсутствие интернет-соединения или аппаратные проблемы с локальной сетью в заведении.
• Повреждение базы данных или некорректное обновление кассового программного обеспечения.
• Нехватка оперативной памяти или свободного места на жестком диске сервера или кассового терминала.

Как исправить

1. 1
   Перезагрузите кассовый терминал и локальный сервер R-Keeper (если он находится непосредственно в ресторане).
2. 2
   Проверьте наличие стабильного интернет-соединения и корректную работу сетевого оборудования (роутеры, коммутаторы).
3. 3
   Убедитесь, что на сервере или жестком диске кассового аппарата достаточно свободного места для работы базы данных.
4. 4
   Проверьте, не устанавливались ли недавно фоновые обновления операционной системы, которые могли вызвать системный конфликт.
5. 5
   Подождите 10-15 минут и повторите операцию, при которой возникла ошибка, чтобы исключить временный сбой на стороне облака.
6. 6
   Соберите логи ошибок (файлы с расширением .log) из системной папки установки R-Keeper для последующего анализа.
7. 7
   Обратитесь в техническую поддержку вашего дилера R-Keeper, предоставив собранные логи, код ошибки и точное время ее возникновения.

Частые вопросы