Ошибка NotFound в R-Keeper: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Данные были удалены, скрыты или перемещены в архив в базе данных R-Keeper до момента их запроса.
• Отсутствует связь между кассовым терминалом и сервером справочников (менеджерской станцией), из-за чего информация не синхронизировалась.
• Произошел сбой в работе SQL-базы данных сервера R-Keeper, приведший к потере или недоступности части записей.
• Указаны некорректные параметры поиска (неверный период, идентификатор ресторана или номер документа) при попытке выгрузки данных.

Как исправить

1. 1
   Проверьте физическое подключение к локальной сети и убедитесь, что сервер R-Keeper доступен с вашего рабочего компьютера.
2. 2
   Перезапустите службу сервера справочников (RefServer) и кассового сервера (MidServer) на сервере ресторана.
3. 3
   Откройте менеджерскую станцию R-Keeper и проверьте, существуют ли запрашиваемые данные (накладные, элементы меню, сотрудники) и не помечены ли они как удаленные.
4. 4
   Выполните принудительную синхронизацию данных между кассовыми терминалами и сервером.
5. 5
   Проверьте логи сервера R-Keeper на наличие ошибок подключения к базе данных.
6. 6
   Если нужная информация была случайно удалена пользователем, восстановите базу данных из последней актуальной резервной копии.
7. 7
   Если проблема не решается локально, обратитесь к системному администратору или в техническую поддержку вашего дилера R-Keeper для проверки целостности базы данных.

Частые вопросы