Ошибка Mobile Inventory в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Сбой синхронизации между мобильным приложением для инвентаризации и основной базой данных системы.
• Отсутствие стабильного интернет-соединения на мобильном устройстве в момент сканирования марок или штрихкодов.
• Использование устаревшей версии мобильного приложения, которая некорректно обменивается данными с сервером.
• Конфликт данных при одновременной работе с одними и теми же документами с компьютера и мобильного телефона.

Как исправить

1. 1
   Проверьте подключение мобильного устройства к сети Wi-Fi или мобильному интернету.
2. 2
   Убедитесь, что вы используете последнюю версию мобильного приложения, при необходимости обновите его через магазин приложений.
3. 3
   Выйдите из учетной записи в приложении и авторизуйтесь заново для принудительного обновления сессии.
4. 4
   Очистите кэш мобильного приложения в настройках смартфона.
5. 5
   Проверьте, не открыта ли та же накладная или акт инвентаризации на стационарном компьютере, и закройте её.
6. 6
   Повторите попытку сканирования или отправки данных инвентаризации с телефона.
7. 7
   Если ошибка сохраняется, проведите сверку остатков вручную через веб-версию системы с помощью проводного сканера.

Частые вопросы