Ошибка « Штрих-код Комбайн» в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Штрих-код на марке или упаковке поврежден, затерт, помят или плохо пропечатан поставщиком.
• Настройки сканера штрих-кодов сбились (например, на компьютере включена русская раскладка клавиатуры вместо английской).
• Система не может распознать сложный (комбинированный) штрих-код из-за устаревших драйверов оборудования или сбоя в товароучетном ПО.
• Поставщик нанес нестандартный штрих-код, который не соответствует утвержденным форматам ЕГАИС или «Честного ЗНАКа».

Как исправить

1. 1
   Осмотрите этикетку со штрих-кодом на наличие физических повреждений, грязи или заломов, при необходимости расправьте ее.
2. 2
   Проверьте раскладку клавиатуры на компьютере — перед сканированием обязательно переключите ее на английский язык.
3. 3
   Убедитесь, что ваш 2D-сканер правильно настроен для чтения кодов DataMatrix или PDF417 (попробуйте отсканировать тестовый код из инструкции к сканеру).
4. 4
   Откройте обычный текстовый редактор (например, Блокнот) и отсканируйте код туда, чтобы проверить, корректно ли считываются символы.
5. 5
   Обновите программное обеспечение кассы, товароучетной системы или драйверы сканера до последней версии.
6. 6
   Перезапустите программу для работы с накладными и повторите попытку сканирования.
7. 7
   Если штрих-код физически не читается ни одним устройством, свяжитесь с поставщиком для замены маркировки или переотправки документов.

Частые вопросы