Ошибка Описание вопроса. в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Поставщик не заполнил обязательное поле с описанием товара или услуги в электронной накладной.
• Формат переданного документа не соответствует актуальным стандартам документооборота системы Контур.
• Произошел технический сбой при синхронизации справочников номенклатуры между контрагентами.
• Сотрудник ресторана (бухгалтер или управляющий) ввел неполные данные при формировании запроса или ответного титула.

Как исправить

1. 1
   Авторизуйтесь в личном кабинете системы Контур, используя вашу квалифицированную электронную подпись (КЭП).
2. 2
   Перейдите в раздел входящих документов или черновиков, где зафиксирован документ с ошибкой.
3. 3
   Откройте проблемный документ и найдите поля описания, подсвеченные системой как незаполненные или некорректные.
4. 4
   Свяжитесь с поставщиком для уточнения недостающих данных по номенклатуре.
5. 5
   Вручную внесите корректное описание позиций, опираясь на бумажные сопроводительные документы или договоренности.
6. 6
   Сохраните внесенные изменения и запустите повторную проверку документа средствами системы.
7. 7
   Если ошибок больше не обнаружено, подпишите и отправьте исправленный документ контрагенту.

Частые вопросы