Ошибка перейдите на вкладку «ФН», в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Истек или подходит к концу срок действия ключа фискального накопителя (ФН), требуется его плановая замена.
• Произошло переполнение памяти фискального накопителя из-за большого объема пробитых чеков.
• Возникла аппаратная ошибка чтения данных, или нарушена связь между кассовым аппаратом и ФН.
• Требуется перерегистрация онлайн-кассы в ФНС из-за смены реквизитов компании, системы налогообложения или адреса ресторана.

Как исправить

1. 1
   Авторизуйтесь в личном кабинете сервиса Контур, используя квалифицированную электронную подпись (КЭП) руководителя.
2. 2
   Перейдите в раздел управления кассами (Контур.ОФД или Контур.Маркет) и выберите проблемную кассу.
3. 3
   Следуя системной подсказке, перейдите на вкладку «ФН» в карточке выбранного кассового аппарата.
4. 4
   Проверьте текущий статус фискального накопителя: срок окончания действия ключа и процент заполненности памяти.
5. 5
   Если требуется замена, сформируйте на кассе отчет о закрытии фискального накопителя и убедитесь, что все документы переданы в ОФД.
6. 6
   Физически извлеките старый ФН из кассового аппарата и установите новый.
7. 7
   Сформируйте на кассе отчет об изменении параметров регистрации.
8. 8
   Вернитесь на вкладку «ФН» в Контуре, заполните заявление на перерегистрацию ККТ в связи с заменой накопителя, подпишите его КЭП и отправьте в ФНС.

Частые вопросы