Ошибка 1С: Общепит — ред. 3.0. в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Некорректно настроены параметры подключения или изменился токен авторизации между Quick Resto и 1С.
• Отсутствует сопоставление номенклатуры (блюд, ингредиентов) между кассовой системой и бухгалтерской программой.
• Версия конфигурации 1С: Общепит не обновлена и не поддерживает текущий формат обмена данными с Quick Resto.
• Сетевые ограничения или блокировки (брандмауэр, антивирус) на сервере, где установлена база 1С, препятствующие входящим запросам.

Как исправить

1. 1
   Проверьте наличие стабильного интернет-соединения на сервере с 1С и на терминалах Quick Resto.
2. 2
   Перейдите в настройки интеграции в личном кабинете Quick Resto и убедитесь, что указаны актуальные данные для подключения к 1С.
3. 3
   Проверьте актуальность токенов и паролей, при необходимости сгенерируйте новые и обновите их в настройках.
4. 4
   Откройте журнал синхронизации (логи обмена) в 1С: Общепит, чтобы найти конкретный документ, на котором прерывается выгрузка.
5. 5
   Убедитесь, что вся новая номенклатура и технологические карты корректно сопоставлены в обеих системах.
6. 6
   Обновите конфигурацию 1С: Общепит до последней актуальной версии (редакция 3.0).
7. 7
   Запустите процесс ручной выгрузки данных за короткий период (например, за один день), чтобы проверить работоспособность обмена.
8. 8
   Если ошибка сохраняется, обратитесь в техническую поддержку Quick Resto или к вашему 1С-программисту с предоставлением логов.

Частые вопросы