Ошибка Комплексная автоматизация 2.0. в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Сбой сетевого соединения или временная недоступность сервера между Quick Resto и базой 1С:Комплексная автоматизация 2.0.
• Несоответствие справочников: новые блюда, товары или склады не сопоставлены между кассовой и учетной системами.
• Изменение настроек интеграции, неверные логины, пароли или устаревшие API-ключи для подключения к 1С.
• Попытка выгрузки документов (продаж, списаний) в период, который уже закрыт для редактирования в бухгалтерии.

Как исправить

1. 1
   Проверьте наличие стабильного интернет-соединения на терминалах Quick Resto и на сервере, где установлена 1С.
2. 2
   Перейдите в бэк-офис Quick Resto (раздел интеграций) и проверьте текущий статус подключения к 1С:Комплексная автоматизация 2.0.
3. 3
   Убедитесь, что учетные данные, токены доступа и адреса серверов указаны верно и не менялись в последнее время.
4. 4
   Откройте раздел сопоставления номенклатуры и проверьте, нет ли позиций без привязки к справочнику 1С.
5. 5
   Свяжите все новые товары, блюда и склады вручную, если автоматическое сопоставление не сработало.
6. 6
   Зайдите в 1С и проверьте дату запрета изменения данных — убедитесь, что период, за который выгружаются документы, открыт.
7. 7
   Изучите журнал ошибок обмена в Quick Resto, чтобы найти конкретный документ, вызывающий сбой, и перепроведите его.
8. 8
   Если самостоятельные действия не помогли, обратитесь к вашему 1С-программисту или в техподдержку кассовой системы для анализа логов.

Частые вопросы