Ошибка Экран повара. в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Потеря соединения по локальной сети или Wi-Fi между кассовым терминалом и планшетом на кухне.
• Неверные настройки маршрутизации в бэк-офисе Quick Resto (категории блюд не привязаны к нужному цеху приготовления).
• Использование устаревшей версии приложения Quick Resto на кассе или кухонном экране.
• Аппаратный сбой, нехватка памяти или зависание операционной системы самого планшета на кухне.

Как исправить

1. 1
   Проверьте подключение кухонного планшета к той же Wi-Fi сети, в которой работает основной кассовый терминал.
2. 2
   Принудительно закройте приложение «Экран повара» на планшете и запустите его заново.
3. 3
   Зайдите в бэк-офис Quick Resto и проверьте настройки мест приготовления: убедитесь, что нужные блюда направляются на правильный экран.
4. 4
   Проверьте наличие обновлений для приложения Quick Resto в магазине приложений (App Store или Google Play) и обновите его при необходимости.
5. 5
   Выйдите из учетной записи на кухонном экране и авторизуйтесь заново с помощью вашего пин-кода.
6. 6
   Пробейте тестовый заказ на кассе с нулевой стоимостью, чтобы проверить успешное появление карточки заказа на кухне.
7. 7
   Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку Quick Resto для удаленной диагностики оборудования и проверки логов.

Частые вопросы