Ошибка Киоск самообслуживания. в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Отсутствие интернет-соединения или сбой локальной сети между киоском и основным сервером Quick Resto.
• Аппаратная неисправность киоска (зависание сенсорного экрана, отсутствие или замятие бумаги в чековом принтере).
• Ошибка интеграции с банковским терминалом (эквайрингом) или технический сбой на стороне банка.
• Устаревшая версия приложения Quick Resto на устройстве самообслуживания.
• Сбой синхронизации меню (на киоск не выгружаются новые блюда, модификаторы или актуальные стоп-листы).

Как исправить

1. 1
   Проверьте физические подключения киоска: кабель питания, сетевой кабель и корректность установки рулона бумаги в принтере чеков.
2. 2
   Убедитесь, что на устройстве киоска есть стабильное подключение к интернету и локальной сети ресторана.
3. 3
   Закройте и заново запустите приложение Quick Resto на киоске самообслуживания.
4. 4
   Выполните полную перезагрузку аппаратной части киоска и подключенного к нему банковского терминала.
5. 5
   Зайдите в бэк-офис Quick Resto и проверьте, авторизовано ли устройство киоска и привязано ли к нему правильное меню.
6. 6
   Запустите принудительную синхронизацию меню и стоп-листов с основного кассового терминала или из бэк-офиса.
7. 7
   Проведите тестовую продажу на минимальную сумму, чтобы убедиться в корректной работе эквайринга и фискального регистратора.
8. 8
   Если после выполнения всех шагов ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки Quick Resto для диагностики оборудования.

Частые вопросы