Ошибка Формировать отчеты ( подробнее); в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• У сотрудника (кассира или менеджера) отсутствуют права доступа на формирование отчетов в бэк-офисе Quick Resto.
• Сбой синхронизации данных между кассовым терминалом и облачным кабинетом, из-за чего информация для отчета недоступна.
• Попытка сформировать отчет за период, в котором отсутствуют фискальные данные или закрытые кассовые смены.
• Временные технические работы на серверах Quick Resto, блокирующие работу аналитического модуля.

Как исправить

1. 1
   Авторизуйтесь в бэк-офисе Quick Resto под учетной записью владельца или главного администратора.
2. 2
   В главном меню перейдите в раздел «Персонал» и выберите вкладку «Роли» (или «Сотрудники»).
3. 3
   Откройте настройки прав доступа для должности сотрудника, столкнувшегося с ошибкой.
4. 4
   Убедитесь, что в списке разрешений установлена галочка напротив пункта «Формировать отчеты».
5. 5
   Сохраните внесенные изменения в карточке роли.
6. 6
   Попросите сотрудника на кассовом терминале выйти из своей учетной записи и авторизоваться заново для обновления прав.
7. 7
   Проверьте наличие стабильного интернет-соединения на терминале, чтобы убедиться, что все смены выгружены в облако.
8. 8
   Если права настроены корректно, а данные есть, очистите кэш браузера (при работе с ПК) или перезагрузите кассовое приложение, после чего повторите попытку.

Частые вопросы