Ошибка 105 в R-Keeper: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Отсутствие связи между сервером R-Keeper и компьютером, на котором запущен агент (проблемы с локальной сетью ресторана).
• Некорректные настройки подключения в конфигурационном файле агента (указан неверный IP-адрес, порт или пароль сервера).
• Блокировка сетевого соединения антивирусом или брандмауэром (Firewall) на сервере или рабочем месте.
• Остановка или зависание службы основного сервера R-Keeper, из-за чего он перестает принимать входящие подключения.

Как исправить

1. 1
   Проверьте физическое подключение к локальной сети на компьютере, где возникает ошибка, и убедитесь, что интернет или локальная сеть работают стабильно.
2. 2
   Перезапустите службу агента через оснастку «Службы» (Services.msc) в операционной системе Windows.
3. 3
   Проверьте статус основного сервера R-Keeper (кассового сервера) и при необходимости выполните его перезагрузку.
4. 4
   Откройте конфигурационный файл агента (обычно это файл с расширением .ini) и сверьте IP-адрес и порт с фактическими настройками сервера.
5. 5
   Временно отключите антивирус и брандмауэр на компьютере с агентом и на сервере, чтобы исключить блокировку нужных портов.
6. 6
   Проверьте текстовые логи агента в папке установки — там может быть указана точная причина отклонения запроса (например, неверный пароль).
7. 7
   Если настройки корректны, но связи по-прежнему нет, обратитесь к системному администратору для диагностики сетевого оборудования ресторана.

Частые вопросы