HELP
Узнать про Docsinbox

Ошибка 80 в R-Keeper: что это и как исправить

Официальная карточка

Код
80
Система
R-Keeper
Категория
Общие ошибки [](
Описание
WS.Sys — System.Redirect — Команда клиенту “перейти на другой сервер”. Клиентский сервис должен перейти на работу с другим сервером (он будет указан в xml сообщении). На другом сервере необходимо повторно авторизоваться

Почему возникает эта ошибка

  • Проведение технических работ или перенос основного сервера R-Keeper на новый физический или виртуальный адрес.
  • Срабатывание внутренней системы балансировки нагрузки для распределения запросов между несколькими серверами.
  • Изменение сетевых настроек, маршрутизации или обновление IP-адресов в локальной сети ресторана.
  • Временная недоступность первичного сервера, из-за чего система автоматически перенаправляет запросы на резервный узел.

Как исправить

  1. Проверьте полученное XML-сообщение или логи системы, чтобы определить точный адрес нового сервера для подключения.
  2. Убедитесь, что локальная сеть ресторана, антивирус и настройки брандмауэра разрешают исходящий трафик к новому адресу.
  3. При необходимости вручную обновите настройки подключения в клиентском сервисе (кассовом модуле или станции менеджера), если они не применились автоматически.
  4. Выполните процедуру повторной авторизации на новом сервере, используя ваши стандартные учетные данные (логин и пароль).
  5. Проверьте статус подключения в интерфейсе программы и убедитесь, что обмен данными с сервером успешно возобновлен.
  6. Обратитесь к системному администратору или в техническую поддержку R-Keeper, если авторизация отклоняется или возникает циклическое перенаправление.

Частые вопросы

Что означает ошибка 80 (System.Redirect) в R-Keeper?

Это системная команда, которая сообщает клиентскому модулю о необходимости разорвать текущее соединение, подключиться к другому серверу (адрес указан в сообщении) и заново пройти авторизацию. Обычно это связано с техническим обслуживанием или распределением нагрузки.

Нужно ли менять пароль при переходе на новый сервер?

Как правило, нет. Ваши учетные данные остаются прежними, однако система требует повторного ввода логина и пароля (или пин-кода) для создания новой безопасной сессии на другом узле.

Помогает ли DocsInBox предотвратить эту ошибку перенаправления?

Нет, DocsInBox не может повлиять на эту ситуацию. Ошибка 80 связана исключительно с внутренней сетевой инфраструктурой и маршрутизацией серверов R-Keeper (WhiteServer). Для ее решения требуется корректная настройка сети ресторана и кассового ПО силами IT-специалиста.

Похожие ошибки

  • 0WS — OK — Нет ошибки
  • 1Все значения . строки: ID, название, цена. Везде
  • 10WS — License. Suspicious operation. — Возвращается агенту в случае, если он работает только с SH, и в лицензии не содержатся данные об ИНН и КПП.
  • 100UcsApp — UCS.Internal error — RK Кассовый сервер недоступен (XMLAPI)
  • 102UcsApp — UCS.Internal error — SH недоступен
  • 103UcsApp — UCS.Internal error — GPX недоступен

Устали разбираться с ошибками вручную?

DocsInBox автоматизирует работу с R-Keeper — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.

Данные синхронизированы 25.05.2026, 15:34