HELP
Узнать про Docsinbox

Ошибка 81 в R-Keeper: что это и как исправить

Официальная карточка

Код
81
Система
R-Keeper
Категория
Общие ошибки [](
Описание
WS.Sys — System.ConfigChanged — Изменение конфигурации кластеров (добавление, удаление серверов из кластер). Клиент должен сохранять у себя актуальный список серверов. Обычно используется в паре с ошибкой 80\. Например, в кластере 3 сервера (с1, с2, с3). Приходит сообщение 81 и новый список серверов (с2, с3, с4) - с1 отключается, с4 - добавлен. При попытке соединения с с1 будет появляться ошибка 80 с редиректом на другой сервер. Но когда сервер будет выключен, то 80 ошибка уже не будет приходить. Поэтому нужно обрабатывать код 81.

Почему возникает эта ошибка

  • Технические специалисты обновили или изменили конфигурацию серверов R-Keeper (например, добавили новый сервер или вывели старый из эксплуатации).
  • Произошел сбой на одном из основных серверов, и система пытается переключить кассы и станции на резервное оборудование.
  • Рабочая станция или кассовый терминал не смогли автоматически обновить список доступных серверов из-за кратковременного обрыва связи в локальной сети ресторана.
  • Проводятся плановые технические работы на стороне серверной инфраструктуры заведения.

Как исправить

  1. Дождитесь завершения автоматического перенаправления (часто сопровождается ошибкой 80) — система может сама найти новый рабочий сервер.
  2. Если работа заблокирована, перезагрузите кассовый терминал или рабочую станцию менеджера, чтобы принудительно обновить настройки подключения.
  3. Проверьте стабильность работы локальной сети в ресторане (убедитесь, что сетевые кабели подключены, а роутеры работают исправно).
  4. Свяжитесь с вашим системным администратором или службой технической поддержки R-Keeper для уточнения текущего статуса серверов.
  5. Убедитесь, что антивирусы или брандмауэры на рабочих станциях не блокируют доступ к новым IP-адресам серверов кластера.
  6. Если проблема не уходит, попросите техподдержку вручную прописать актуальные адреса серверов в конфигурационных файлах проблемной станции.

Частые вопросы

Что означает ошибка 81 (System.ConfigChanged) в R-Keeper?

Эта ошибка носит информационно-технический характер. Она сообщает о том, что в кластере серверов R-Keeper произошли изменения (отключен или добавлен сервер), и оборудованию ресторана необходимо обновить список адресов для подключения.

Поможет ли DocsInBox предотвратить или исправить ошибку 81?

Нет, DocsInBox не может повлиять на эту ошибку. Она связана исключительно с внутренней сетевой инфраструктурой и настройками серверов R-Keeper, а не с процессами документооборота, приёмки накладных или работы с госсистемами (ЕГАИС, Меркурий).

Нужно ли закрывать смену или останавливать работу ресторана при этой ошибке?

Обычно полная остановка не требуется. Система спроектирована так, чтобы автоматически переключаться на доступные серверы. Однако, если касса «зависла» и потеряла связь с сервером окончательно, потребуется перезагрузка оборудования или помощь ИТ-специалиста.

Похожие ошибки

  • 0WS — OK — Нет ошибки
  • 1Все значения . строки: ID, название, цена. Везде
  • 10WS — License. Suspicious operation. — Возвращается агенту в случае, если он работает только с SH, и в лицензии не содержатся данные об ИНН и КПП.
  • 100UcsApp — UCS.Internal error — RK Кассовый сервер недоступен (XMLAPI)
  • 102UcsApp — UCS.Internal error — SH недоступен
  • 103UcsApp — UCS.Internal error — GPX недоступен

Устали разбираться с ошибками вручную?

DocsInBox автоматизирует работу с R-Keeper — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.

Данные синхронизированы 25.05.2026, 15:34