Ошибка Частые ошибки iiko transport в iiko: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Неверные настройки авторизации или истекший API-ключ для интеграции с внешними сервисами и агрегаторами.
• Ошибки при передаче данных о заказах на доставку (например, указано прошедшее или слишком близкое время доставки - TooSmallDeliveryDate).
• Сбои на облачном сервере iiko (InternalServerError) или временное отсутствие связи с кассовым терминалом ресторана.
• Рассинхронизация номенклатуры или внешнего меню между базой iiko и агрегаторами (например, Яндекс Еда).
• Некорректная настройка вебхуков, из-за чего статусы заказов, оплат или курьеров не обновляются в реальном времени.

Как исправить

1. 1
   Проверьте статус облачных серверов iikoBiz и наличие стабильного интернет-соединения на кассовом терминале ресторана.
2. 2
   Убедитесь, что API-ключ (apiLogin) актуален, не заблокирован и имеет необходимые права для работы с заказами и меню.
3. 3
   При ошибке TooSmallDeliveryDate скорректируйте время доставки в заказе так, чтобы оно превышало текущее время с учетом минимального времени приготовления.
4. 4
   Проведите принудительную выгрузку и синхронизацию номенклатуры и стоп-листов между iiko и внешними агрегаторами доставки.
5. 5
   Проверьте логи вебхуков в личном кабинете iiko, чтобы выявить зависшие или отклоненные запросы от сторонних систем.
6. 6
   Перезапустите службу iikoFront и плагины интеграции на кассовом терминале, чтобы сбросить зависшие сессии.
7. 7
   Если регулярно возникает InternalServerError, соберите логи ошибок с указанием точного времени и обратитесь в техническую поддержку iiko.

Частые вопросы