Ошибка Атол ФР — 12-8502 в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Смена на кассе (фискальном регистраторе) открыта более 24 часов.
• Фискальный накопитель (ФН) неисправен, его память переполнена или срок действия ключа истек.
• Отсутствует стабильная связь между кассовой программой и фискальным регистратором Атол.
• Произошел внутренний сбой в настройках драйвера ККТ или системы налогообложения.

Как исправить

1. 1
   Проверьте время открытия текущей кассовой смены. Если прошло более 24 часов, закройте смену (снимите Z-отчет).
2. 2
   Перезагрузите кассовый терминал и сам фискальный регистратор Атол (выключите питание на 10-15 секунд и включите снова).
3. 3
   Проверьте физическое подключение USB- или COM-кабелей между кассовым компьютером и регистратором.
4. 4
   Убедитесь, что срок действия фискального накопителя (15 или 36 месяцев) не подошел к концу.
5. 5
   Откройте утилиту «Тест драйвера ККТ» и проверьте статус связи с ОФД и наличие неотправленных чеков.
6. 6
   Если стандартным способом смена не закрывается, выполните принудительное закрытие через драйвер ККТ с правами администратора.
7. 7
   Если проблема сохраняется, обратитесь в ваш центр технического обслуживания (ЦТО) для диагностики или замены ФН.

Частые вопросы