Ошибка QR‑коды для приема электронных чаевых в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Сотрудник (официант) не зарегистрирован в системе электронных чаевых Контура или его профиль не активирован.
• Некорректно привязаны банковские реквизиты сотрудника для зачисления средств.
• Срок действия сгенерированного QR-кода истек, либо код был поврежден при печати на пречеке или тейбл-тенте.
• Отсутствует связь между кассовой системой ресторана и сервисом Контура при динамической генерации кодов.

Как исправить

1. 1
   Авторизуйтесь в личном кабинете сервиса чаевых от Контура под учетной записью управляющего.
2. 2
   Проверьте список сотрудников и убедитесь, что нужный официант имеет статус «Активен».
3. 3
   Попросите сотрудника проверить корректность привязанной банковской карты в его личном профиле.
4. 4
   Сгенерируйте новый статический QR-код для конкретного сотрудника или столика в настройках системы.
5. 5
   Распечатайте новый QR-код и протестируйте его сканирование с помощью камеры обычного смартфона.
6. 6
   Если используется динамическая печать на пречеках, проверьте настройки интеграции кассового ПО и перезагрузите кассу.
7. 7
   При сохранении проблемы обратитесь в техническую поддержку сервиса Контур.

Частые вопросы