Ошибка через клавишу Win, в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Отображается неполный текст системной подсказки или инструкции по настройке рабочего места в системе Контур.
• Случайное нажатие клавиши Windows (Win) во время работы, что привело к потере фокуса окна браузера.
• Сбой в работе веб-интерфейса, из-за которого часть текста ошибки или руководства пользователя была обрезана.
• Необходимость запустить системную утилиту (например, КриптоПро CSP) для проверки электронной подписи, о чем пыталась сообщить система.

Как исправить

1. 1
   Внимательно осмотрите экран, чтобы найти полный текст инструкции, если он скрыт под другими окнами.
2. 2
   Нажмите клавишу Win (с логотипом Windows) на клавиатуре, чтобы открыть меню «Пуск».
3. 3
   В строке поиска меню «Пуск» введите название программы, которую обычно требует Контур (например, «КриптоПро CSP» или «Инструменты КриптоПро»).
4. 4
   Откройте найденную утилиту и проверьте срок действия и статус ваших сертификатов электронной подписи.
5. 5
   Если это был случайный сбой интерфейса, обновите страницу браузера сочетанием клавиш Ctrl+F5.
6. 6
   Очистите кэш браузера, если обрезанное сообщение продолжает появляться и блокирует работу.
7. 7
   Обратитесь в техническую поддержку системы Контур для уточнения обрезанного текста ошибки.

Частые вопросы