Ошибка через кнопку «Пуск» на панели задач, в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Остановлена локальная программа или плагин (например, Контур.Плагин или КриптоПро), необходимая для подписания документов.
• Служба для работы с электронными подписями не добавлена в автозагрузку Windows и требует ручного запуска.
• Произошел сбой связи между браузером и локальным компонентом системы Контур.
• Пользователь пытается запустить приложение, ярлык которого отсутствует на рабочем столе.

Как исправить

1. 1
   Нажмите кнопку «Пуск» на панели задач Windows в левом нижнем углу экрана.
2. 2
   В списке программ найдите папку «СКБ Контур» или «КриптоПро» (в зависимости от того, какой компонент требует запуска).
3. 3
   Кликните по названию нужной программы (например, Контур.Плагин), чтобы запустить её вручную.
4. 4
   Проверьте системный трей (область уведомлений в правом нижнем углу), чтобы убедиться, что значок программы появился.
5. 5
   Полностью закройте и заново откройте ваш веб-браузер для обновления связи с плагином.
6. 6
   Вернитесь на портал системы и попробуйте выполнить операцию (например, подписание накладной) повторно.
7. 7
   Чтобы избежать проблемы в будущем, настройте автозапуск программы при включении компьютера.

Частые вопросы