HELP
Узнать про Docsinbox

Ошибка через сочетание клавиш Ctrl + Esc. в Контур: что это и как исправить

Официальная карточка

Код
через сочетание клавиш Ctrl + Esc.
Система
Контур
Категория
Как исправить время на устройстве с Контур.Маркет Кассой
Описание
через сочетание клавиш Ctrl + Esc.

Почему возникает эта ошибка

  • Зависание рабочего компьютера или кассового терминала, из-за чего мышь перестала реагировать на действия пользователя.
  • Работа программы или интерфейса системы в полноэкранном режиме, из которого необходимо принудительно выйти в системное меню.
  • Сбой в работе локального приложения, требующий сворачивания активного окна для перезапуска зависшего процесса.
  • Физическое отключение или поломка компьютерной мыши на рабочем месте бухгалтера или управляющего.

Как исправить

  1. Убедитесь, что клавиатура надежно подключена к системному блоку или кассовому терминалу.
  2. Нажмите одновременно сочетание клавиш Ctrl и Esc на клавиатуре.
  3. Дождитесь открытия системного меню «Пуск» вашей операционной системы.
  4. Используйте клавиши со стрелками для навигации по меню, если мышь по-прежнему не работает.
  5. Найдите и запустите «Диспетчер задач» для проверки зависших процессов.
  6. Принудительно завершите работу программы, которая вызвала зависание экрана.
  7. Если система не реагирует на сочетание клавиш, выполните перезагрузку компьютера.
  8. После включения устройства заново авторизуйтесь в системе и проверьте сохранность последних данных.

Частые вопросы

Что означает инструкция про сочетание клавиш Ctrl + Esc?

Это не системная ошибка документооборота, а стандартная инструкция операционной системы Windows для открытия меню «Пуск». Обычно она появляется в справке при решении проблем с зависанием полноэкранных приложений или при отказе компьютерной мыши.

Помогает ли DocsInBox предотвратить появление этой проблемы?

Напрямую нет, так как зависание локального компьютера или отказ мыши — это аппаратная проблема или сбой операционной системы. Однако DocsInBox работает в облаке и имеет мобильное приложение, поэтому при поломке рабочего ПК вы сможете продолжить приемку и гашение ВСД или накладных прямо с телефона.

Что делать, если после нажатия этих клавиш меню не открывается?

Скорее всего, операционная система зависла полностью. Попробуйте использовать сочетание Ctrl + Alt + Delete для вызова экрана безопасности. Если и это не поможет, потребуется жесткая перезагрузка компьютера с помощью кнопки питания на системном блоке.

Похожие ошибки

Устали разбираться с ошибками вручную?

DocsInBox автоматизирует работу с Контур — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.

Данные синхронизированы 31.05.2026, 00:06