Ошибка Если вы работаете с Контур.Маркет Кассой в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Отсутствует связь между кассовым терминалом Контур.Маркет и товароучетной системой ресторана.
• Смена на кассе не была закрыта вовремя, что блокирует дальнейшие операции.
• Некорректно настроены номенклатурные карточки или не переданы штрихкоды маркировки на кассу.
• Произошел сбой в работе фискального накопителя или кассового аппарата.

Как исправить

1. 1
   Проверьте подключение кассового аппарата к сети интернет (Wi-Fi или кабель).
2. 2
   Убедитесь, что фискальный накопитель не заблокирован и срок его действия не истек.
3. 3
   Перезагрузите кассовый терминал и приложение Контур.Маркет Касса.
4. 4
   Зайдите в личный кабинет Контур.Маркета и проверьте статус синхронизации с кассой.
5. 5
   Принудительно запустите обмен данными между кассой и облаком, чтобы обновить номенклатуру.
6. 6
   Проверьте, закрыта ли предыдущая кассовая смена (снимите Z-отчет), и при необходимости закройте ее.
7. 7
   Если ошибка сохраняется, обратитесь в техническую поддержку сервиса Контур для диагностики оборудования.

Частые вопросы