Ошибка ФГИС «Меркурий» для мяса, молока и других продуктов, подлежащих ветеринарной… в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Сотрудник ресторана не может найти нужный раздел для работы с ветеринарными сопроводительными документами (ВСД) в сложном интерфейсе системы.
• Модуль для работы с ФГИС «Меркурий» не подключен или не активирован в текущем тарифе пользователя.
• Отсутствуют необходимые права доступа у конкретного сотрудника для просмотра и гашения ВСД на мясо, молоко и другую животноводческую продукцию.
• Произошел локальный сбой в браузере, из-за которого навигационная ссылка «Перейти в нужный раздел» не отображается или не кликабельна.

Как исправить

1. 1
   Авторизуйтесь в системе Контур с помощью сертификата электронной подписи (КЭП) или логина и пароля руководителя.
2. 2
   Перейдите на главную страницу портала или в общую панель управления доступными сервисами.
3. 3
   Проверьте в настройках профиля или в разделе подписок наличие активного доступа к модулю интеграции с ФГИС «Меркурий».
4. 4
   Убедитесь, что учетной записи сотрудника выданы права, позволяющие работать с ветеринарными документами.
5. 5
   Найдите на главной странице блок с уведомлениями о непогашенных ВСД на животноводческую продукцию.
6. 6
   Нажмите на ссылку «Перейти в нужный раздел», чтобы открыть реестр входящих ветеринарных сертификатов.
7. 7
   Сверьте фактическое поступление мяса, молока и других продуктов с электронными накладными и выполните процедуру гашения.
8. 8
   Если нужный раздел по-прежнему недоступен, очистите кэш браузера или обратитесь на горячую линию технической поддержки системы.

Частые вопросы