Ошибка Как исправить время на ККТ в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Сбой питания или полная разрядка внутренней батарейки (аккумулятора) на системной плате кассового аппарата.
• Длительный простой контрольно-кассовой техники в выключенном состоянии, из-за чего внутренние часы отстали.
• Программный сбой в прошивке ККТ или конфликт при обновлении кассового ПО.
• Смена часового пояса при физическом перемещении кассы в другой регион.

Как исправить

1. 1
   Убедитесь, что все фискальные документы (чеки) успешно переданы в ОФД и очередь отправки пуста.
2. 2
   Обязательно закройте текущую кассовую смену (снимите Z-отчет), так как менять время при открытой смене запрещено.
3. 3
   Зайдите в настройки кассовой программы или откройте сервисную утилиту производителя вашей ККТ под правами администратора.
4. 4
   Перейдите в раздел настроек оборудования, найдите пункт «Установка даты и времени» (или аналогичный).
5. 5
   Введите корректное текущее время, убедившись, что расхождение с реальным временем не превышает 5 минут.
6. 6
   Сохраните новые настройки и распечатайте информационный чек (чек диагностики), чтобы визуально проверить корректность времени.
7. 7
   Откройте новую кассовую смену и продолжайте работу в штатном режиме.

Частые вопросы