Ошибка Как исправить время на устройстве с Контур.Маркет Кассой в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Сбой настроек часового пояса или времени в операционной системе устройства (Android или Windows).
• Отсутствие подключения к интернету, из-за чего касса не может автоматически синхронизировать время с сервером.
• Разрядка внутренней батарейки на материнской плате кассового терминала (сброс времени при отключении питания).
• Рассинхронизация времени между кассовой программой и фискальным накопителем (ФН).

Как исправить

1. 1
   Закройте кассовую программу Контур.Маркет и перейдите в системные настройки устройства (Android или Windows).
2. 2
   Найдите раздел «Дата и время» в настройках операционной системы.
3. 3
   Включите параметр «Автоматическое определение времени» (или «Синхронизировать время по сети»), если устройство подключено к интернету.
4. 4
   Убедитесь, что выбран правильный часовой пояс для вашего региона.
5. 5
   Если автоматическая синхронизация не работает, отключите ее и установите точное время и дату вручную.
6. 6
   Сохраните изменения и перезагрузите кассовый аппарат.
7. 7
   Запустите приложение Контур.Маркет Касса и проверьте, совпадает ли время на экране с реальным.
8. 8
   Снимите X-отчет (отчет без гашения), чтобы убедиться, что фискальный накопитель печатает чеки с корректным временем.

Частые вопросы