Ошибка Как обновить другие кассы в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Изменение требований законодательства (например, переход на новый формат фискальных данных ФФД или правила работы с маркировкой «Честный ЗНАК»).
• Истечение срока действия текущей лицензии на прошивку контрольно-кассовой техники (ККТ).
• Технические сбои или ошибки в работе кассы, требующие установки патчей от производителя.
• Необходимость синхронизации кассового аппарата с новыми версиями товароучетной системы.

Как исправить

1. 1
   Уточните точную модель вашей кассы (Атол, Штрих-М, Эвотор и т.д.) и текущую версию прошивки.
2. 2
   Проверьте наличие действующей подписки на обновления или приобретите лицензию у производителя ККТ (либо через авторизованный сервисный центр).
3. 3
   Скачайте актуальную версию программы-утилиты для обновления с официального сайта производителя вашей кассы.
4. 4
   Закройте кассовую смену и убедитесь, что все фискальные документы успешно отправлены в ОФД.
5. 5
   Подключите кассовый аппарат к компьютеру с помощью USB-кабеля или по локальной сети.
6. 6
   Запустите утилиту обновления и строго следуйте инструкциям на экране, ни в коем случае не отключая питание кассы в процессе.
7. 7
   После завершения обновления перезагрузите кассу и распечатайте чек с информацией о ККТ для проверки новой версии прошивки.
8. 8
   Выполните тестовую продажу или проверьте связь с учетной системой, чтобы убедиться в корректной работе оборудования.

Частые вопросы