Официальная карточка
- Код
- Канал ОФД — Автоматически.
- Система
- Контур
- Категория
- Фискализация Атол Sigma 10 платформа 5, перерегистрация, закрытие архива ФН
- Описание
- Канал ОФД — Автоматически.
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- Сбой интернет-соединения на кассовом терминале, из-за чего автоматическая отправка чеков в ОФД приостановлена.
- Истек срок действия фискального накопителя (ФН) или договора с оператором фискальных данных (Контур.ОФД).
- Некорректные настройки сети или блокировка портов провайдером, препятствующие автоматическому каналу связи с сервером ОФД.
- Технические работы на стороне сервера Контур.ОФД, из-за которых автоматический прием фискальных данных временно недоступен.
Как исправить
- Проверьте наличие стабильного интернет-соединения на кассовом аппарате (проверьте подключение кабеля или Wi-Fi).
- Распечатайте отчет о текущем состоянии расчетов на кассе, чтобы узнать точное количество неотправленных фискальных документов.
- Зайдите в личный кабинет Контур.ОФД и проверьте статус вашего договора, баланс и срок действия фискального накопителя.
- Перезагрузите кассовый аппарат и сетевой маршрутизатор (роутер) для обновления сетевого подключения.
- Проверьте настройки связи с ОФД в сервисном меню кассы: убедитесь, что указаны правильные адрес сервера и порт для Контур.ОФД.
- Если используется беспроводная сеть, временно подключите кассу напрямую через Ethernet-кабель для исключения проблем с Wi-Fi.
- Если чеки не начинают уходить автоматически, обратитесь в техническую поддержку центра технического обслуживания (ЦТО) вашей кассы.
Частые вопросы
Что означает сообщение или статус «Канал ОФД — Автоматически»?
Это базовая настройка кассового аппарата, при которой фискальные данные (чеки) отправляются оператору фискальных данных (Контур) в фоновом режиме. Если возникает сбой с таким описанием, значит автоматическая передача данных прервалась и чеки копятся на фискальном накопителе.
Поможет ли DocsInBox устранить ошибку с автоматическим каналом ОФД?
Нет, DocsInBox не управляет отправкой кассовых чеков в ФНС и не является оператором фискальных данных. Эта ошибка связана с настройками самой кассы, фискального накопителя или интернета. DocsInBox помогает ресторанам в другом: автоматизирует работу с накладными, ЕГАИС, Меркурием и Честным знаком.
Сколько времени есть на восстановление автоматической отправки чеков?
По закону касса может работать автономно без связи с ОФД до 30 дней. По истечении этого срока фискальный накопитель заблокируется, касса перестанет пробивать новые чеки, а деятельность ресторана может быть приостановлена до устранения нарушения.
Похожие ошибки
- Модель ККТ — Атол Sigma 10 10 (Атол 150Ф).Модель ККТ — Атол Sigma 10 10 (Атол 150ф).
- Пароль доступа — ничего не меняйте.Пароль доступа — ничего не меняйте.
- Пароль пользователя — ничего не меняйте.Пароль пользователя — ничего не меняйте.
- Порт (Способ связи с ККТ) — COM/TTY.Порт (Способ связи с ККТ) — COM/TTY.
- При успешном подключении в поле «НАСТРОЙКИ СВЯЗИ С ККТ» появится зеленый стат…При успешном подключении в поле «НАСТРОЙКИ СВЯЗИ С ККТ» появится зеленый статус «Подключен к Атол 150Ф» и заводской номер вашей кассы.
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с Контур — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Данные синхронизированы 25.05.2026, 15:35