Ошибка Модель ККТ — Атол Sigma 10 10 (Атол 150Ф). в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Несовпадение выбранной модели кассы в настройках системы Контур с фактически подключенным устройством Атол Sigma 10 (Атол 150Ф).
• Устаревшие или некорректно установленные драйверы торгового оборудования (ДТО Атол) на рабочем месте.
• Версия прошивки контрольно-кассовой техники устарела и не поддерживается текущей версией кассовой программы Контур.
• Отсутствие физического или сетевого соединения между смарт-терминалом и системой из-за повреждения кабеля или сбоя локальной сети.

Как исправить

1. 1
   Проверьте физическое подключение кассы Атол Sigma 10 к сети питания и интернету (или к компьютеру, если используется USB).
2. 2
   Откройте настройки оборудования в вашей программе Контур и проверьте, какая модель ККТ выбрана по умолчанию.
3. 3
   Если модель указана неверно, удалите текущую кассу из настроек и добавьте новую, строго выбрав из списка «Атол 150Ф» или «Sigma 10».
4. 4
   Перейдите на официальный сайт компании Атол, скачайте и установите последнюю версию драйвера (ДТО 10) для вашей операционной системы.
5. 5
   Распечатайте чек информации о ККТ (через меню кассы), чтобы узнать текущую версию прошивки устройства.
6. 6
   Если прошивка устарела, обратитесь в ваш центр технического обслуживания (ЦТО) для ее безопасного обновления.
7. 7
   Перезагрузите кассовый аппарат и перезапустите приложение Контур.
8. 8
   Выполните проверку связи с ККТ в настройках Контура; при сохранении ошибки обратитесь в техническую поддержку Контура или вашего ЦТО.

Частые вопросы