Ошибка Лекарственные препараты в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Поставщик ошибочно направил электронную накладную (УПД), содержащую коды маркировки лекарственных средств вместо ресторанной продукции.
• Сотрудник случайно отсканировал DataMatrix код с упаковки лекарства вместо бутылки воды или молочной продукции.
• В настройках личного кабинета Контур ошибочно активирован модуль для работы с МДЛП (маркировка лекарств).
• Используется электронная подпись (ЭЦП), привязанная к медицинской или аптечной лицензии, не относящейся к текущему ресторану.

Как исправить

1. 1
   Проверьте отсканированный код DataMatrix и убедитесь, что он принадлежит принимаемому товару (например, воде), а не личным медикаментам сотрудника.
2. 2
   Откройте входящий УПД в системе Контур и внимательно сверьте номенклатуру.
3. 3
   Если в документе действительно числятся лекарственные препараты, полностью отклоните данный УПД.
4. 4
   Свяжитесь с поставщиком, сообщите об ошибке в номенклатуре и запросите новый, корректный документ.
5. 5
   Проверьте настройки вашего профиля в Контуре и отключите товарную группу «Лекарственные препараты», если она была включена по ошибке.
6. 6
   Если ошибка не исчезает, обратитесь в техническую поддержку Контура для корректировки настроек маршрутизации документов.

Частые вопросы