Ошибка «Маркировка» (доступен только для продления). в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Истекает или уже закончился срок действия текущего тарифа на модуль «Маркировка» в системе Контур.
• Провайдер перевел данный тарифный план в архив, запретив новые подключения, но оставив возможность продления для действующих клиентов.
• Сотрудник пытается подключить новую торговую точку к устаревшему тарифу, который больше не продается.
• Произошел сбой при автоматическом списании средств за плановое продление лицензии на работу с Честным ЗНАКом.

Как исправить

1. 1
   Авторизуйтесь в личном кабинете системы Контур с правами администратора или руководителя.
2. 2
   Перейдите в раздел управления подписками, «Оплата» или «Тарифы».
3. 3
   Найдите модуль «Маркировка» и проверьте его текущий статус и дату окончания лицензии.
4. 4
   Нажмите кнопку «Продлить» рядом с названием тарифа, чтобы сохранить работу на прежних условиях.
5. 5
   Выберите необходимый период продления (например, на год) и сформируйте счет на оплату.
6. 6
   Оплатите выставленный счет с расчетного счета организации или корпоративной картой.
7. 7
   Если продление недоступно технически, обратитесь к персональному менеджеру для подбора и перехода на актуальный тарифный план.
8. 8
   После зачисления средств убедитесь, что статус модуля изменился на «Активен», и возобновите приемку маркированной продукции.

Частые вопросы