HELP
Узнать про Docsinbox

Ошибка На ККТ — « Как исправить время на ККТ». в Контур: что это и как исправить

Официальная карточка

Код
На ККТ — « Как исправить время на ККТ».
Система
Контур
Категория
Как определить, где указано неправильное время
Описание
На ККТ — « Как исправить время на ККТ».

Почему возникает эта ошибка

  • Разрядка внутренней батарейки (аккумулятора) на системной плате кассового аппарата.
  • Длительное отключение кассы от электросети, из-за чего произошел сброс системного времени.
  • Сбой в программном обеспечении кассы или рассинхронизация с фискальным накопителем.
  • Некорректная первоначальная настройка часового пояса при установке или регистрации ККТ.

Как исправить

  1. Закройте кассовую смену (снимите Z-отчет), так как менять время при открытой смене на большинстве устройств запрещено.
  2. Убедитесь, что все пробитые фискальные документы (чеки) успешно отправлены в ОФД.
  3. Зайдите в настройки кассового аппарата через меню устройства или сервисную утилиту (драйвер ККТ) на компьютере.
  4. Перейдите в раздел настроек даты и времени (или синхронизации с ПК).
  5. Установите точное текущее время, помня, что расхождение с реальным временем не должно превышать 5 минут.
  6. Сохраните настройки и распечатайте промежуточный отчет (X-отчет) для проверки корректности времени на чеке.
  7. Если после перезагрузки кассы время снова сбивается, вызовите технического специалиста для замены севшей батарейки на материнской плате ККТ.

Частые вопросы

Почему важно следить за точностью времени на кассе?

Согласно требованиям 54-ФЗ, время, указанное на кассовом чеке, не должно отличаться от реального времени более чем на 5 минут. Превышение этого лимита является нарушением порядка применения ККТ и может повлечь штраф от ФНС.

Помогает ли DocsInBox предотвратить ошибку со временем на ККТ?

Нет, DocsInBox не управляет аппаратными настройками контрольно-кассовой техники. Ошибка связана исключительно с физическим устройством кассы (ККТ) или ее драйвером, поэтому корректировка времени производится локально в заведении.

Можно ли перевести время назад на кассовом аппарате?

Перевод времени назад возможен, но только при закрытой смене и при условии, что новое время не будет раньше времени последнего пробитого фискального документа. Иначе фискальный накопитель заблокирует операцию.

Похожие ошибки

Устали разбираться с ошибками вручную?

DocsInBox автоматизирует работу с Контур — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.

Данные синхронизированы 25.05.2026, 15:35