Ошибка напечатать отдельный пречек для выбранного гостя, в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Гости за одним столом попросили рассчитать их раздельно, а заказ изначально был оформлен общим списком.
• Блюда и напитки в открытом заказе не были распределены по конкретным гостям (местам) при приеме заказа.
• Отсутствует связь между кассовым терминалом и принтером чеков (например, закончилась чековая лента или отошел кабель).
• У линейного персонала (официанта или кассира) отсутствуют системные права на разделение счета или печать пречека в кассовой программе.

Как исправить

1. 1
   Откройте текущий заказ (стол) на экране кассового терминала.
2. 2
   Проверьте, распределены ли позиции заказа по гостям. Если нет — добавьте нужных гостей в заказ.
3. 3
   Перенесите соответствующие блюда и напитки на того гостя, которому требуется отдельный пречек.
4. 4
   Выделите этого гостя на экране терминала.
5. 5
   Нажмите кнопку «Пречек» или выберите опцию «Напечатать пречек для гостя» в меню действий.
6. 6
   Дождитесь печати документа на принтере и передайте его гостю для ознакомления.
7. 7
   Если печать не началась, проверьте статус принтера, наличие бумаги и перезагрузите кассовое приложение.

Частые вопросы