Ошибка Ошибка времени на Контур.Маркет Кассе в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Сбой внутренних часов фискального регистратора (например, села батарейка на материнской плате).
• Рассинхронизация времени между кассовым планшетом или компьютером и фискальным накопителем.
• Касса долгое время находилась в выключенном состоянии и не синхронизировалась с серверами точного времени.
• Случайная смена часового пояса или ручной перевод времени в настройках операционной системы терминала.

Как исправить

1. 1
   Закройте кассовую смену, если она открыта (если система позволяет это сделать при текущей ошибке).
2. 2
   Перейдите в настройки операционной системы кассового планшета или компьютера.
3. 3
   Проверьте правильность установленного часового пояса и текущего системного времени.
4. 4
   Включите автоматическую синхронизацию времени по сети (через интернет) в настройках устройства.
5. 5
   Откройте приложение Контур.Маркет Касса и перейдите в раздел настроек фискального регистратора.
6. 6
   Выполните команду принудительной синхронизации времени кассовой программы с фискальным накопителем (ККТ).
7. 7
   Распечатайте X-отчет (отчет без гашения), чтобы убедиться, что время на чеке совпадает с реальным.
8. 8
   Если ошибка сохраняется, обратитесь в центр технического обслуживания (ЦТО) для диагностики или замены батарейки в кассе.

Частые вопросы