Ошибка Ошибки при внесении и изъятии денежных средств в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Кассир случайно ввел некорректную сумму при операции внесения или изъятия наличных.
• Попытка провести кассовую операцию при закрытой кассовой смене.
• Сумма изъятия превышает фактический остаток денежных средств, зафиксированный в фискальном накопителе.
• Кратковременный сбой в работе кассовой программы или фискального регистратора в момент проведения транзакции.

Как исправить

1. 1
   Снимите промежуточный Х-отчет, чтобы проверить текущий остаток наличных в кассе по данным программы.
2. 2
   Пересчитайте фактическое количество наличных денег в денежном ящике.
3. 3
   Убедитесь, что кассовая смена открыта (если она закрыта — откройте ее перед выполнением операций).
4. 4
   Определите разницу между фактическим остатком и данными Х-отчета.
5. 5
   Если деньги были внесены физически, но не проведены по кассе, оформите операцию «Внесение» на недостающую сумму.
6. 6
   Если деньги были изъяты (например, инкассация), но операция не зафиксирована, проведите операцию «Изъятие».
7. 7
   Дождитесь распечатки нефискального чека, подтверждающего успешное завершение операции.
8. 8
   Приложите распечатанный чек внесения или изъятия к кассовому отчету за смену для передачи в бухгалтерию.

Частые вопросы