Ошибка Порт сервера ОИСМ — 7778 в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Сбились настройки подключения онлайн-кассы к ОИСМ (Оператору информационных систем маркировки).
• При регистрации или перерегистрации фискального накопителя был ошибочно указан неверный порт сервера.
• Сетевой экран (фаервол) или роутер в ресторане блокирует исходящий интернет-трафик по порту 7778.
• Произошел сбой в кассовом программном обеспечении, из-за чего параметры связи сбросились на настройки по умолчанию.

Как исправить

1. 1
   Зайдите в системные настройки вашей онлайн-кассы (раздел связи с ОФД или настройки маркировки).
2. 2
   Найдите параметры подключения к серверу ОИСМ (Честный ЗНАК).
3. 3
   Проверьте адрес сервера (он зависит от вашего оператора фискальных данных) и поле «Порт».
4. 4
   Если порт указан неверно или отсутствует, введите значение 7778 и сохраните изменения.
5. 5
   Проверьте настройки локальной сети и роутера: убедитесь, что порт 7778 открыт для исходящих соединений.
6. 6
   Выполните тестовое соединение с ОФД и ОИСМ через сервисное меню кассы (распечатайте чек диагностики связи).
7. 7
   Проверьте статус информационного обмена: убедитесь, что накопившиеся чеки с кодами маркировки начали отправляться.
8. 8
   Если ошибка сохраняется или доступ к настройкам закрыт паролем, обратитесь в центр технического обслуживания (ЦТО) вашей кассы.

Частые вопросы