Ошибка После копирования ранее добавленные плитки на кассе удалятся. в Контур: что это и как исправить

Официальная карточка

Код
После копирования ранее добавленные плитки на кассе удалятся.
Система
Контур
Категория
Как настроить плитки
Описание
После копирования ранее добавленные плитки на кассе удалятся.

Почему возникает эта ошибка

  • Выполняется копирование настроек меню или раскладки кассы из другого заведения или заранее созданного шаблона.
  • Система предупреждает о полном перезаписывании текущей конфигурации кнопок (плиток) на выбранном терминале.
  • Происходит принудительная синхронизация интерфейса, при которой старые локальные настройки экрана кассира сбрасываются.

Как исправить

  1. Внимательно изучите предупреждение системы перед подтверждением копирования раскладки.
  2. Если на текущей кассе есть уникальные плитки (например, популярные блюда именно этой точки), зафиксируйте их (сделайте скриншот или фото экрана).
  3. Подтвердите операцию копирования настроек, если новый шаблон вам полностью подходит и заменяет старый.
  4. Дождитесь окончания синхронизации данных между товароучетной системой Контур и кассовым терминалом.
  5. Перезагрузите кассовую программу, чтобы новые настройки интерфейса вступили в силу.
  6. Проверьте корректность отображения скопированных плиток на экране кассира.
  7. Вручную добавьте недостающие кнопки для специфичных товаров, которые были удалены при перезаписи.

Частые вопросы

Почему при копировании удаляются старые плитки?

Операция копирования подразумевает полную замену текущей раскладки меню кассы на новый шаблон, поэтому старые локальные настройки терминала полностью перезаписываются.

Можно ли объединить старые и новые плитки автоматически?

Как правило, система полностью заменяет интерфейс, а не дополняет его. Уникальные кнопки, которые были настроены только на этой кассе, придется добавить вручную после завершения копирования.

Помогает ли DocsInBox предотвратить удаление плиток на кассе?

Нет, DocsInBox не управляет интерфейсом и кнопками кассовых терминалов. Сервис автоматизирует работу с электронными накладными и госсистемами (ЕГАИС, Меркурий, Честный Знак), а настройка плиток производится исключительно на стороне вашей кассовой программы.

Похожие ошибки

Устали разбираться с ошибками вручную?

DocsInBox автоматизирует работу с Контур — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.

Данные синхронизированы 25.05.2026, 15:35