Ошибка При нажатии на клавишу «Отложить» чек не переходит к оплате, а сохраняется по… в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Кассир или официант случайно нажал кнопку «Отложить» вместо перехода к экрану оплаты.
• Кассовая программа настроена на режим обслуживания по столам, где чеки сохраняются до финального расчета с гостем.
• Новый сотрудник не знаком с интерфейсом кассовой системы Контур и путает функции сохранения заказа и его фискализации.
• Гость попросил время на раздумья или решил дозаказать блюда, из-за чего чек был правомерно переведен в статус отложенного.

Как исправить

1. 1
   Перейдите на главный экран кассового терминала Контур.
2. 2
   Найдите на экране номер стола, за которым был сохранен отложенный чек (рядом будет указана сумма заказа).
3. 3
   Нажмите на этот стол или на иконку отложенного чека, чтобы снова открыть его на экране кассы.
4. 4
   Проверьте список добавленных позиций и итоговую сумму заказа.
5. 5
   Нажмите кнопку «Оплатить» или «К оплате», чтобы перейти к выбору способа расчета.
6. 6
   Выберите нужный способ оплаты (наличные, банковская карта или смешанная оплата).
7. 7
   Завершите операцию, дождитесь печати фискального чека и передайте его гостю.

Частые вопросы