Ошибка Принимаете предоплату за товары или услуги, точный перечень которых неизвесте… в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Гость вносит депозит за будущий банкет, но точное меню и количество порций еще не утверждены.
• Ресторан продает подарочный сертификат на определенную сумму, а блюда и напитки будут выбраны гостем позже.
• Кассир ошибочно пробивает чек с признаком «Полный расчет» вместо «Аванс» при получении обеспечительного платежа.
• Непонимание сотрудниками требований 54-ФЗ в части разделения чеков на получение аванса и его последующий зачет.

Как исправить

1. 1
   Проведите инструктаж для кассиров и менеджеров по правилам оформления депозитов и подарочных сертификатов.
2. 2
   При получении денег от гостя сформируйте первый кассовый чек с признаком способа расчета «Аванс».
3. 3
   В наименовании предмета расчета первого чека укажите обобщенное название, например, «Аванс за банкет» или «Подарочный сертификат».
4. 4
   Дождитесь фактического визита гостя и оказания услуг (проведения банкета).
5. 5
   Сформируйте итоговый заказ в вашей кассовой программе, добавив туда все фактически заказанные блюда и напитки.
6. 6
   При закрытии стола пробейте второй кассовый чек с признаком способа расчета «Полный расчет».
7. 7
   В этом чеке обязательно перечислите все позиции из меню, которые заказал гость.
8. 8
   Сумму ранее внесенного депозита отразите во втором чеке как способ оплаты «Зачет аванса» (или «Предварительная оплата»), чтобы не задвоить выручку.

Частые вопросы