Ошибка Работа со столиками на кассах Windows в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Сбой синхронизации между кассовым терминалом на Windows и облачной товароучетной системой.
• Ошибка в настройках схемы зала или привязке столов в бэк-офисе ресторана.
• Некорректное завершение предыдущей смены, из-за чего столы остались открытыми или «зависшими».
• Отсутствие стабильного интернет-соединения на кассе, блокирующее обновление статусов столов.

Как исправить

1. 1
   Проверьте подключение кассового компьютера к интернету и убедитесь в стабильности сети.
2. 2
   Перезагрузите кассовую программу и сам компьютер на базе Windows.
3. 3
   Зайдите в личный кабинет товароучетной системы и проверьте корректность настройки схемы зала.
4. 4
   Убедитесь, что все незакрытые чеки и зависшие столы с предыдущей смены были корректно отменены или закрыты.
5. 5
   Выполните принудительную синхронизацию данных между кассой и облаком через меню настроек терминала.
6. 6
   Проверьте наличие обновлений для кассового приложения и установите их при необходимости.
7. 7
   Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку разработчика кассового ПО.

Частые вопросы