Ошибка ВикиПринт ФР — 665.2.30 в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Кассовая смена на фискальном регистраторе открыта более 24 часов, что приводит к автоматической блокировке печати новых чеков.
• Произошла рассинхронизация даты и времени между кассовым компьютером и фискальным накопителем (ФН).
• Возникла аппаратная ошибка связи между системной платой фискального регистратора ВикиПринт и фискальным накопителем.
• Кассовая программа попыталась передать некорректные данные или теги, не поддерживаемые текущей версией формата фискальных документов (ФФД) на устройстве.

Как исправить

1. 1
   Проверьте текущий статус кассовой смены в вашей учетной системе или кассовой программе.
2. 2
   Если смена открыта дольше 24 часов, принудительно закройте её (снимите Z-отчет) и откройте новую.
3. 3
   Полностью перезагрузите кассовый терминал и сам фискальный регистратор ВикиПринт (отключите питание на 10-15 секунд и включите снова).
4. 4
   Проверьте системное время и дату на кассовом компьютере, при необходимости установите точные значения.
5. 5
   Запустите сервисную утилиту Fito (если она установлена) и проверьте статус связи с ККТ и фискальным накопителем.
6. 6
   Проверьте физическое подключение кабелей (USB/COM) между кассой и фискальным регистратором.
7. 7
   Если базовые действия не помогли, обратитесь в ваш центр технического обслуживания (ЦТО) для диагностики шлейфа ФН или обновления прошивки ККТ.

Частые вопросы