Ошибка Альфа-касса, а также Nexgo N5, Azur, Sunmi SP1 с установленными приложениями… в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Попытка подключить указанные фискальные регистраторы (Альфа-касса, Nexgo N5 и др.) к терминалу на базе Android или Windows, тогда как они поддерживают работу только с iPad.
• Некорректная настройка локальной сети или Bluetooth-соединения между кассовым аппаратом и планшетом.
• Отсутствие или сбой в работе модуля СКНО (средство контроля налоговых органов), обязательного для Республики Беларусь.
• Использование устаревшей версии приложения кассы на iPad или неактуальной прошивки самого фискального регистратора.

Как исправить

1. 1
   Убедитесь, что для работы кассового терминала используется именно планшет Apple iPad, так как другие операционные системы не поддерживаются.
2. 2
   Проверьте, что на iPad установлена актуальная версия операционной системы iOS и последняя версия кассового приложения.
3. 3
   Удостоверьтесь, что фискальный регистратор включен и находится в одной Wi-Fi сети с планшетом (или корректно сопряжен по Bluetooth).
4. 4
   Проверьте статус подключения модуля СКНО на самом фискальном регистраторе (должна быть активная связь с серверами налоговой).
5. 5
   Зайдите в настройки оборудования в приложении кассы и выполните поиск устройств для привязки фискального регистратора.
6. 6
   Распечатайте тестовый чек (X-отчет), чтобы убедиться в корректной связи между планшетом и кассой.
7. 7
   Если связь не устанавливается, перезагрузите оба устройства (iPad и кассовый аппарат) и повторите процесс настройки.

Частые вопросы