Ошибка Атол — поддержка всех моделей FPrint на платформе 5.0, кроме моделей Атол 1Ф,… в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Подключение к кассовой системе Quick Resto фискального регистратора неподдерживаемой модели (Атол 1Ф, 52Ф или 90Ф).
• Использование совместимого кассового аппарата Атол, но с устаревшей версией прошивки (платформа 2.5 вместо требуемой 5.0).
• Попытка настроить интеграцию оборудования без предварительного обновления драйверов и программного обеспечения кассы.
• Сбой при автоматическом определении версии платформы фискального регистратора в настройках оборудования Quick Resto.

Как исправить

1. 1
   Проверьте модель вашего фискального регистратора Атол (название указано на корпусе устройства или в паспорте ККТ).
2. 2
   Если у вас используется модель Атол 1Ф, 52Ф или 90Ф, вам потребуется заменить кассовый аппарат на совместимый с Quick Resto.
3. 3
   Если модель поддерживается, распечатайте чек «Информация о ККТ» (через драйвер или сервисную кнопку), чтобы узнать текущую версию платформы.
4. 4
   Если установлена платформа 2.5, обратитесь в ваш Центр технического обслуживания (ЦТО) для платной или гарантийной перепрошивки кассы на платформу 5.0.
5. 5
   Убедитесь, что на кассовом терминале установлены актуальные драйверы торгового оборудования Атол (ДТО актуальной версии).
6. 6
   После обновления прошивки и драйверов перезагрузите фискальный регистратор и сам кассовый терминал.
7. 7
   Зайдите в раздел настроек оборудования в приложении Quick Resto, удалите старую кассу и заново добавьте фискальный регистратор.
8. 8
   Пробейте нулевой или тестовый чек, чтобы убедиться в корректной работе связки кассового аппарата и учетной системы.

Частые вопросы