Ошибка После реализации продукции Честный ЗНАК получает документ списания по всем по… в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• В настройках кассовой системы активирован режим автоматического массового списания кодов маркировки для избежания блокировок на кассе.
• Заведение использует продукцию (например, воду или молоко) для приготовления блюд, что требует вывода из оборота «для собственных нужд», а не поштучной продажи.
• Кассир не отсканировал код Data Matrix при продаже товара в потребительской упаковке, из-за чего сработал резервный алгоритм списания.
• Произошла путаница в бизнес-процессах: розничная продажа маркированного товара ошибочно оформляется как использование для нужд ресторана.

Как исправить

1. 1
   Авторизуйтесь в бэк-офисе вашей кассовой системы и перейдите в раздел интеграции с «Честным ЗНАКом».
2. 2
   Проверьте текущие настройки разрешительного режима и алгоритмы вывода марок из оборота.
3. 3
   Разделите товарные потоки: определите, что продается в заводской упаковке (требует сканирования), а что идет на кухню (требует акта списания).
4. 4
   Убедитесь, что к кассовому терминалу подключен и корректно настроен 2D-сканер для считывания кодов Data Matrix.
5. 5
   Проведите инструктаж с персоналом о строгой необходимости сканирования марок при прямой продаже гостю.
6. 6
   Зайдите в личный кабинет «Честного ЗНАКа» и сверьте статусы кодов: убедитесь, что нет задвоений списаний.
7. 7
   При необходимости вручную скорректируйте акты вывода из оборота, если коды были списаны ошибочно.

Частые вопросы