Ошибка Продажи не будут сопровождаться онлайн-проверками кодов маркировки. В фискаль… в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Отсутствие или нестабильное интернет-соединение на кассовом терминале с установленной системой Quick Resto.
• В настройках кассовой программы или фискального регистратора принудительно отключена функция онлайн-проверки кодов маркировки (разрешительный режим).
• Технические неполадки или временная недоступность серверов системы «Честный ЗНАК» (CDN-площадок).
• Использование устаревшей версии кассового ПО Quick Resto или старой прошивки фискального регистратора, не поддерживающей полноценную работу с ФФД 1.2.

Как исправить

1. 1
   Проверьте наличие и стабильность интернет-соединения на кассовом планшете или терминале.
2. 2
   Убедитесь, что прошивка вашей кассы (фискального регистратора) обновлена и поддерживает формат фискальных документов ФФД 1.2.
3. 3
   Зайдите в настройки оборудования в бэк-офисе или приложении Quick Resto.
4. 4
   Проверьте параметры интеграции с системой «Честный ЗНАК» и статус токена авторизации.
5. 5
   Включите функцию онлайн-проверки кодов маркировки (разрешительный режим на кассе), если она была отключена.
6. 6
   Перезагрузите кассовый терминал и фискальный регистратор для применения настроек.
7. 7
   Сделайте тестовое сканирование маркированного товара (например, воды или молочной продукции), чтобы убедиться, что касса связывается с сервером для проверки.
8. 8
   Если уведомление продолжает появляться при стабильном интернете, обратитесь в техническую поддержку кассового ПО или вашего ЦТО.

Частые вопросы