Ошибка Изменить реализацию розницы в СБИС Presto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Кассир или официант ошибочно пробил не ту позицию в чеке при расчете гостя.
• Был неверно выбран способ оплаты (например, наличные вместо банковской карты).
• Гость отказался от части заказа или вернул товар после того, как чек уже был фискализирован.
• Обнаружена ошибка в закрытой кассовой смене, требующая корректировки данных для корректного списания со склада.

Как исправить

1. 1
   Авторизуйтесь в системе СБИС Presto под учетной записью с правами администратора или старшего кассира.
2. 2
   Перейдите в раздел «Касса» или «Продажи» и откройте журнал чеков за текущую или прошлую смену.
3. 3
   Найдите документ реализации (чек), в котором была допущена ошибка.
4. 4
   Если смена еще открыта, оформите чек возврата на ошибочную позицию или на весь чек целиком.
5. 5
   Если смена уже закрыта, создайте документ корректировки реализации или чек коррекции согласно правилам работы с ККТ.
6. 6
   Пробейте новый чек с правильными позициями и корректным способом оплаты.
7. 7
   Проверьте отчеты о продажах, чтобы убедиться, что изменения успешно применились и складские остатки актуальны.

Частые вопросы