Ошибка Ошибки подключения к ВетИС.API в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Профилактические работы или глобальный технический сбой на серверах государственной системы ВетИС (Меркурий).
• Отсутствие или нестабильное интернет-соединение на рабочем месте в ресторане.
• Блокировка доступа к серверам ВетИС локальным антивирусом, брандмауэром или настройками корпоративной сети.
• Истек срок действия или изменены учетные данные (логин, пароль, API-ключ) для доступа к шлюзу ВетИС.API.

Как исправить

1. 1
   Проверьте наличие стабильного интернет-соединения на вашем компьютере или устройстве.
2. 2
   Убедитесь, что на официальном сайте или в информационных каналах ВетИС нет уведомлений о регламентных работах или массовых сбоях.
3. 3
   Если идут технические работы на стороне госсистемы, приостановите работу с накладными и повторите попытку позже.
4. 4
   Временно отключите антивирус или брандмауэр, чтобы проверить, не блокируют ли они исходящие запросы к API ВетИС.
5. 5
   Проверьте актуальность реквизитов подключения (логин, пароль, API-ключ) в настройках вашей учетной системы.
6. 6
   При необходимости сгенерируйте новые реквизиты доступа в личном кабинете ВетИС.Паспорт и обновите их в программе.
7. 7
   Перезапустите программу или службу, отвечающую за обмен данными с Меркурием, и инициируйте синхронизацию повторно.

Частые вопросы